Condiciones de venta
Condiciones Generales de Venta – NELI
Última actualización: 09/05/2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) definen las modalidades de compra de los productos NELI a través del sitio www.nelipresson.com.
Todo pedido implica la aceptación sin reservas ni restricciones de las presentes CGV por parte del cliente.
1. Identificación del vendedor
Denominación social: HNZ STUDIO
Nombre comercial: NELI
Forma jurídica: SASU (sociedad por acciones simplificada unipersonal)
Capital social: 1 €
Domicilio social: 138 avenue Victor Hugo, 75016 Paris, France
SIREN: 105 532 840
RCS: Paris 105 532 840
Número de IVA intracomunitario: FR 38 105 532 840
Representante legal: Elissa Holzer Nzolani, Presidenta
Correo electrónico de contacto: contact@nelipresson.com
2. Productos y Disponibilidad
Las Press-On Nails de gel ofrecidas por NELI se venden en función de su disponibilidad.
Las descripciones, imágenes, fotografías, vídeos e ilustraciones de los productos se proporcionan a título informativo y no contractual. Pueden existir pequeñas variaciones debido al carácter artesanal de determinados productos.
En caso de ruptura de stock tras la validación del pedido, NELI ofrecerá al cliente:
bien un reembolso,
bien un cambio,
bien un vale.
NELI se reserva el derecho de modificar o retirar cualquier producto de la venta sin previo aviso.
3. Precios y Pago
Precios
Los precios se muestran en euros (€), con todos los impuestos incluidos (IVA incluido).
Los gastos de envío se indican antes de la validación definitiva del pedido.
NELI se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, quedando entendido que el precio aplicable será el vigente en el momento de la validación del pedido.
Medios de pago aceptados
Tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, etc.)
PayPal
Apple Pay
Shop Pay
Klarna
iDeal
Bancontact
Seguridad de los pagos
Los pagos están protegidos mediante el protocolo SSL.
NELI en ningún momento tiene acceso a los datos bancarios del cliente.
4. Pedido y Validación
Proceso de pedido
Selección del producto
Validación del carrito e introducción de los datos
Pago seguro
Recepción de un correo electrónico de confirmación del pedido
Todo pedido validado constituye una aceptación firme, definitiva e irrevocable de las presentes CGV.
NELI se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier pedido en caso de litigio existente con el cliente, sospecha de fraude o impago.
5. Entrega
Las modalidades, plazos y tarifas de entrega se detallan en nuestra Política de Envío, que forma parte integrante de las presentes CGV.
Plazos de tramitación en períodos de alta demanda
En períodos de alta demanda (tales como rebajas, Black Friday, fiestas de fin de año, lanzamientos de colecciones, pedidos anticipados u operaciones promocionales), determinados productos pueden ser reproducidos íntegramente a mano bajo pedido.
En este caso, el plazo de tramitación, fabricación y preparación del pedido puede prolongarse excepcionalmente hasta 5 semanas antes del envío.
El cliente reconoce y acepta este plazo adicional en el momento de la validación de su pedido.
NELI se compromete a informar al cliente en caso de plazo excepcionalmente prolongado y queda a su disposición para cualquier consulta relativa al seguimiento del pedido.
Responsabilidad de entrega
NELI no se hace responsable de los retrasos imputables a los transportistas, a los servicios postales o a acontecimientos ajenos a su voluntad (fuerza mayor, huelgas, alteraciones logísticas, condiciones climatológicas, etc.).
La transmisión del riesgo se produce en el momento de la entrega del pedido al transportista.
6. Devoluciones y Reembolsos
Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Condiciones de devolución
Producto no utilizado
Producto sin abrir
Producto devuelto en su embalaje original y en perfecto estado
Reembolso
El reembolso se efectúa en un plazo de 7 días tras la recepción y comprobación de la devolución, a través del medio de pago utilizado inicialmente.
Excepciones
Por razones de higiene, los productos abiertos, utilizados o ya colocados no podrán ser devueltos, salvo en caso de defecto acreditado del producto.
Consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
7. Garantía y Responsabilidad
Los productos se ajustan a las normas europeas vigentes (CE).
NELI no podrá ser considerada responsable:
de un uso inadecuado de los productos,
de una colocación incorrecta,
del incumplimiento de las instrucciones de uso,
de alergias o reacciones individuales.
La responsabilidad de HNZ STUDIO se limita, en cualquier caso, al importe del pedido.
8. Pedidos anticipados y Productos hechos a mano
Determinados productos pueden ofrecerse en modalidad de pedido anticipado o fabricarse bajo demanda.
Los plazos de producción se proporcionan a título orientativo y pueden variar en función de la demanda y de las limitaciones artesanales.
Los productos elaborados a medida o personalizados pueden no ser elegibles para el derecho de desistimiento, de conformidad con la legislación vigente.
9. Fuerza mayor
HNZ STUDIO no podrá ser considerada responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones en caso de fuerza mayor, según la definición de la legislación francesa (catástrofes naturales, huelgas, pandemias, interrupciones del transporte, decisiones gubernamentales, etc.).
10. Propiedad Intelectual
Todos los elementos del sitio (textos, imágenes, contenidos visuales, logotipos, marcas, diseño, contenidos) están protegidos por el derecho de Propiedad Intelectual y son propiedad exclusiva de HNZ STUDIO, que explota la marca NELI.
Queda estrictamente prohibida toda reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.
11. Datos personales
Los datos personales recopilados son tratados por HNZ STUDIO en calidad de responsable del tratamiento, de conformidad con la normativa vigente y con la Política de Privacidad disponible en el sitio.
12. Legislación aplicable y Litigios
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés.
En caso de litigio, se buscará prioritariamente una solución amistosa.
A falta de acuerdo amistoso, el litigio se someterá al Tribunal de commerce de Paris (Tribunal de Comercio de París), salvo disposición de orden público en contrario aplicable a las relaciones con los consumidores.
De conformidad con el artículo L.612-1 del Código de Consumo francés, el cliente puede asimismo recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa del litigio.
13. Contacto del Servicio de Atención al Cliente
📩 Correo electrónico: contact@nelipresson.com
📍 Dirección: HNZ STUDIO, 138 avenue Victor Hugo, 75016 Paris, France
