Termos de venda
Condições Gerais de Venda – NELI
Última atualização: 09/05/2026
As presentes Condições Gerais de Venda (CGV) definem as modalidades de aquisição dos produtos NELI através do sítio www.nelipresson.com.
Qualquer encomenda implica a aceitação sem reservas e sem restrições das presentes CGV pelo cliente.
1. Identificação do vendedor
Denominação social: HNZ STUDIO
Nome comercial: NELI
Forma jurídica: SASU (sociedade por ações simplificada unipessoal)
Capital social: 1 €
Sede social: 138 avenue Victor Hugo, 75016 Paris, França
SIREN: 105 532 840
RCS: Paris 105 532 840
Número de IVA intracomunitário: FR 38 105 532 840
Representante legal: Elissa Holzer Nzolani, Presidente
E-mail de contacto: contact@nelipresson.com
2. Produtos e Disponibilidade
As Press-On Nails em gel propostas pela NELI são vendidas consoante a respetiva disponibilidade.
As descrições, imagens, fotografias, vídeos e ilustrações dos produtos são fornecidos a título indicativo e não contratual. Podem existir variações mínimas em razão do caráter artesanal de alguns produtos.
Em caso de rutura de stock após a validação da encomenda, a NELI proporá ao cliente:
o reembolso,
a troca,
ou a emissão de um vale de crédito.
A NELI reserva-se o direito de modificar ou retirar qualquer produto da venda sem aviso prévio.
3. Preços e Pagamento
Preços
Os preços são apresentados em euros (€), com todos os impostos incluídos (TTC).
Os custos de envio são indicados antes da validação definitiva da encomenda.
A NELI reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento, ficando entendido que o preço aplicável é o que se encontrar em vigor no momento da validação da encomenda.
Meios de pagamento aceites
Cartão bancário (Visa, MasterCard, etc.)
PayPal
Apple Pay
Shop Pay
Klarna
iDeal
Bancontact
Segurança dos pagamentos
Os pagamentos são protegidos através do protocolo SSL.
A NELI não tem, em momento algum, acesso aos dados bancários do cliente.
4. Encomenda e Validação
Processo de encomenda
Seleção do produto
Validação do carrinho e introdução das informações
Pagamento seguro
Receção de um e-mail de confirmação da encomenda
Qualquer encomenda validada constitui uma aceitação firme, definitiva e irrevogável das presentes CGV.
A NELI reserva-se o direito de recusar ou anular qualquer encomenda em caso de litígio existente com o cliente, de suspeita de fraude ou de não pagamento.
5. Entrega
As modalidades, prazos e tarifas de entrega encontram-se detalhados na nossa Política de Expedição, a qual faz parte integrante das presentes CGV.
Prazos de processamento em período de grande afluência
Em períodos de grande afluência (como saldos, Black Friday, festas de fim de ano, lançamentos de coleções, pré-encomendas ou operações promocionais), determinados produtos poderão ser reproduzidos integralmente à mão sob encomenda.
Nesse caso, o prazo de processamento, fabrico e preparação da encomenda poderá ser excecionalmente prolongado até 5 semanas antes da expedição.
O cliente reconhece e aceita este prazo adicional no momento da validação da sua encomenda.
A NELI compromete-se a informar o cliente em caso de prazo excecionalmente prolongado e permanece disponível para qualquer questão relativa ao acompanhamento da encomenda.
Responsabilidade pela entrega
A NELI não é responsável pelos atrasos imputáveis às transportadoras, aos serviços postais ou a acontecimentos alheios à sua vontade (força maior, greves, perturbações logísticas, condições climatéricas, etc.).
A transferência dos riscos opera-se com a entrega da encomenda à transportadora.
6. Devoluções e Reembolsos
Direito de retratação
Nos termos da legislação em vigor, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o seu direito de retratação.
Condições de devolução
Produto não utilizado
Produto não aberto
Produto devolvido na embalagem original e em perfeito estado
Reembolso
O reembolso é efetuado no prazo de 7 dias após a receção e verificação da devolução, através do meio de pagamento inicialmente utilizado.
Exceções
Por motivos de higiene, os produtos abertos, utilizados ou usados não podem ser devolvidos, salvo em caso de defeito comprovado do produto.
Consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
7. Garantia e Responsabilidade
Os produtos estão em conformidade com as normas europeias em vigor (CE).
A NELI não pode ser responsabilizada por:
utilização indevida dos produtos,
aplicação incorreta,
não cumprimento das instruções de utilização,
alergias ou reações individuais.
A responsabilidade da HNZ STUDIO encontra-se, em qualquer caso, limitada ao montante da encomenda.
8. Pré-encomendas e Produtos feitos à mão
Determinados produtos poderão ser propostos em regime de pré-encomenda ou fabricados sob encomenda.
Os prazos de produção são fornecidos a título indicativo e podem variar em função da procura e dos condicionalismos artesanais.
Os produtos confecionados por medida ou personalizados poderão não ser elegíveis para o direito de retratação, nos termos da legislação em vigor.
9. Força maior
A HNZ STUDIO não poderá ser responsabilizada pelo incumprimento total ou parcial das suas obrigações em caso de força maior, na aceção da legislação francesa (catástrofes naturais, greves, pandemias, interrupções de transporte, decisões governamentais, etc.).
10. Propriedade intelectual
Todos os elementos do sítio (textos, imagens, conteúdos visuais, logótipos, marcas, design, conteúdos) encontram-se protegidos pelo direito da propriedade intelectual e permanecem propriedade exclusiva da HNZ STUDIO, que explora a marca NELI.
Qualquer reprodução, total ou parcial, é estritamente proibida sem autorização escrita prévia.
11. Dados pessoais
Os dados pessoais recolhidos são tratados pela HNZ STUDIO, na qualidade de responsável pelo tratamento, em conformidade com a regulamentação em vigor e com a Política de Privacidade disponível no sítio.
12. Lei aplicável e Litígios
As presentes CGV regem-se pelo direito francês.
Em caso de litígio, será procurada prioritariamente uma solução amigável.
Na ausência de acordo amigável, o litígio será submetido ao Tribunal de commerce de Paris (Tribunal de Comércio de Paris), salvo disposição de ordem pública contrária aplicável às relações com os consumidores.
Nos termos do artigo L.612-1 do Código do Consumo, o cliente pode igualmente recorrer gratuitamente a um mediador de consumo, com vista à resolução amigável do litígio.
13. Contacto do Serviço de Apoio ao Cliente
📩 Morada: HNZ STUDIO, 138 avenue Victor Hugo, 75016 Paris, França
