Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – NELI

Dernière mise à jour : 09/05/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités d'achat des produits NELI via le site www.nelipresson.com.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve et sans restriction des présentes CGV par le client.

1. Identification du vendeur

Dénomination sociale : HNZ STUDIO
Nom commercial : NELI
Forme juridique : Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU)
Capital social : 1 €
Siège social : 138 avenue Victor Hugo, 75016 Paris, France
SIREN : 105 532 840
RCS : Paris 105 532 840
Numéro de TVA intracommunautaire : FR 38 105 532 840
Représentante légale : Elissa Holzer Nzolani, Présidente
E-mail de contact : contact@nelipresson.com

2. Produits et Disponibilité

Les Press-On Nails en gel proposés par NELI sont vendus selon leur disponibilité.

Les descriptions, visuels, photographies, vidéos et illustrations des produits sont fournis à titre indicatif et non contractuel. Des variations minimes peuvent exister en raison du caractère artisanal de certains produits.

En cas de rupture de stock après validation de la commande, NELI proposera au client :

  • soit un remboursement,

  • soit un échange,

  • soit un avoir.

NELI se réserve le droit de modifier ou de retirer tout produit de la vente sans préavis.

3. Prix et Paiement

Prix

Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant validation définitive de la commande.

NELI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Moyens de paiement acceptés

  • Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Shop Pay

  • Klarna

  • iDeal

  • Bancontact

Sécurité des paiements

Les paiements sont sécurisés via un protocole SSL.
NELI n'a à aucun moment accès aux données bancaires du client.

4. Commande et Validation

Processus de commande

  • Sélection du produit

  • Validation du panier et saisie des informations

  • Paiement sécurisé

  • Réception d'un e-mail de confirmation de commande

Toute commande validée constitue une acceptation ferme, définitive et irrévocable des présentes CGV.

NELI se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude ou de non-paiement.

5. Livraison

Les modalités, délais et tarifs de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

Délais de traitement en période de forte affluence

En période de forte affluence (telles que les soldes, Black Friday, fêtes de fin d'année, lancements de collections, précommandes ou opérations promotionnelles), certains produits peuvent être reproduits entièrement à la main à la demande.

Dans ce cas, le délai de traitement, de fabrication et de préparation de la commande peut exceptionnellement être prolongé jusqu'à 5 semaines avant expédition.

Le client reconnaît et accepte ce délai supplémentaire lors de la validation de sa commande.
NELI s'engage à informer le client en cas de délai exceptionnellement long et reste disponible pour toute question relative au suivi de la commande.

Responsabilité livraison

NELI n'est pas responsable des retards dus aux transporteurs, aux services postaux ou à des événements indépendants de sa volonté (force majeure, grèves, perturbations logistiques, conditions climatiques, etc.).

Le transfert des risques s'effectue à la remise de la commande au transporteur.

6. Retours et Remboursements

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours après réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Conditions de retour

  • Produit non utilisé

  • Produit non ouvert

  • Produit retourné dans son emballage d'origine et en parfait état

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 7 jours après réception et vérification du retour, via le moyen de paiement initial.

Exceptions

Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts, utilisés ou portés ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut avéré du produit.

Voir notre Politique de retour et de remboursement.

7. Garantie et Responsabilité

Les produits sont conformes aux normes européennes en vigueur (CE).

NELI ne peut être tenue responsable :

  • d'une mauvaise utilisation des produits,

  • d'une mauvaise pose,

  • d'un non-respect des instructions d'utilisation,

  • d'allergies ou réactions individuelles.

La responsabilité de HNZ STUDIO est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

8. Précommandes et Produits faits main

Certains produits peuvent être proposés en précommande ou fabriqués à la demande.
Les délais de production sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la demande et des contraintes artisanales.

Les produits réalisés sur mesure ou personnalisés peuvent ne pas être éligibles au droit de rétractation conformément à la législation en vigueur.

9. Force majeure

HNZ STUDIO ne pourra être tenue responsable de l'inexécution totale ou partielle de ses obligations en cas de force majeure au sens de la législation française (catastrophes naturelles, grèves, pandémies, interruptions de transport, décisions gouvernementales, etc.).

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, visuels, logos, marques, design, contenus) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de HNZ STUDIO, exploitant la marque NELI.
Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées par HNZ STUDIO en qualité de responsable du traitement, conformément à la réglementation en vigueur et à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

12. Droit applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant le Tribunal de commerce de Paris, sauf disposition d'ordre public contraire applicable aux relations avec les consommateurs.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

13. Contact Service Client

📩 E-mail : contact@nelipresson.com
📍 Adresse : HNZ STUDIO, 138 avenue Victor Hugo, 75016 Paris, France