Versand
Versandrichtlinie – NELI
Letzte Aktualisierung: 28.06.2025
Bei NELI setzen wir alles daran, Ihre Bestellungen schnellstmöglich zu versenden. Die vorliegende Versandrichtlinie beschreibt die belieferten Zonen, Lieferzeiten, Versandkosten und Lieferbedingungen.
1. Lieferzonen
NELI liefert seine Produkte in die folgenden Zonen:
✔ Frankreich (einschließlich Monaco und Andorra)
✔ Europa (Europäische Union, Schweiz, Vereinigtes Königreich)
✔ International (Vereinigte Staaten, Kanada, Überseegebiete und andere Länder)
Sollte Ihr Land nicht in dieser Liste aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@nelipresson.com, um die Liefermöglichkeit zu überprüfen.
2. Lieferzeiten und Versandkosten
Standardtarife und Lieferzeiten
| Gebiet | Standard (2–4 Werktage) | Abholstation | Kostenloser Versand |
|---|---|---|---|
| Frankreich (inkl. Monaco, Andorra) | 0,00 € | 0,00 € | Ja |
| Deutschland | 5,99 € | 0,00 € | Ja |
| Europa Zone 1 (z. B. Belgien, Luxemburg…) | 5,99 € | 0,00 € | Ja, ab 85 € |
| Europa Zonen 2–3 (z. B. Spanien, Österreich…) | 5,99 € – 6,99 € | — | Ja, ab 85 € |
| Europa Zone 4 (z. B. Bulgarien, Kroatien…) | 5,99 € – 6,99 € | — | Ja, ab 85 € |
| Überseegebiete 1 (z. B. Guadeloupe, Martinique…) | 5,90 € | — | Ja, ab 85 € |
| Überseegebiete 2 (z. B. Französisch-Polynesien…) | 9,90 € | — | Ja, ab 85 € |
| Internationale Zone 5 (Australien, China…) | 5,99 € | — | Ja, ab 85 € |
| Internationale Zone 5 (USA / Kanada) | 6,99 € – 8,99 € | — | Ja, ab 85 € |
| Internationale Zone 6 (Andere Länder) | 13,99 € | — | Ja, ab 85 € |
Wichtig
-
Alle Pakete werden mit einer Sendungsverfolgungsnummer versendet, die per E-Mail mitgeteilt wird.
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Die angegebenen Lieferzeiten dienen nur als Richtwerte und können je nach Transportdienstleister, Feiertagen, Zollabfertigung oder außergewöhnlichen Umständen (Streiks, Wetterbedingungen usw.) variieren.
3. Bestellbearbeitung
3.1. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Werktagen bearbeitet (ausgenommen Wochenenden, Feiertage und Zeiten mit hohem Bestellaufkommen).
Bestellungen, die nach 14:00 Uhr (Pariser Zeit) eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
3.2. Zeiten mit hohem Bestellaufkommen
In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen (Sales, Black Friday, Jahresendfeiertage, Kollektionsstarts, Vorbestellungen oder Sonderaktionen) können bestimmte Produkte vollständig handgefertigt und auf Bestellung hergestellt werden.
In diesen Fällen kann sich die Bearbeitungs-, Herstellungs- und Vorbereitungszeit ausnahmsweise auf bis zu 5 Wochen vor dem Versand verlängern.
Der Kunde erkennt diese verlängerte Lieferzeit bei der Bestellbestätigung an und akzeptiert sie.
NELI verpflichtet sich, den Kunden im Falle einer außergewöhnlich langen Verzögerung zu informieren.
3.3. Überprüfung der Angaben
Der Kunde ist für die Richtigkeit der angegebenen Lieferadresse verantwortlich.
NELI kann nicht für Lieferfehler verantwortlich gemacht werden, die auf eine falsche oder unvollständige Adresse zurückzuführen sind.
4. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Der Kunde kann sein Paket direkt über den vom Versanddienstleister bereitgestellten Link verfolgen.
Wird die Sendungsverfolgungsnummer nicht innerhalb von 48 Stunden nach dem Versand erhalten, wird der Kunde gebeten, sich unter contact@nelipresson.com unter Angabe der Bestellnummer zu melden.
5. Lieferprobleme
5.1. Lieferverzögerungen
Im Falle einer Lieferverzögerung wird der Kunde gebeten:
✔ die Sendungsverfolgung zu überprüfen
✔ den Versanddienstleister oder Paketshop zu kontaktieren
✔ bei außergewöhnlichen Verzögerungen weitere 24 bis 48 Stunden zu warten
Besteht das Problem weiterhin, kann der Kunde contact@nelipresson.com kontaktieren, damit eine Untersuchung beim Versanddienstleister eingeleitet wird.
NELI kann nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die auf den Versanddienstleister oder auf Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs zurückzuführen sind (höhere Gewalt, Streiks, logistische Störungen, Wetterbedingungen usw.).
5.2. Als zugestellt markiertes, aber nicht erhaltenes Paket
Wird ein Paket als „zugestellt“ markiert, aber nicht erhalten, wird der Kunde gebeten:
✔ bei Nachbarn, Hausverwaltung oder Empfang nachzufragen
✔ den Versanddienstleister zu kontaktieren
✔ NELI zu kontaktieren, falls keine Lösung gefunden wird
NELI verpflichtet sich, den Kunden bei seinen Schritten zu unterstützen, kann jedoch nicht für Verluste aufgrund einer falschen Adresse oder Diebstahls nach der Zustellung haftbar gemacht werden.
5.3. Im Paketshop bereitgestelltes, aber nicht abgeholtes Paket
Wählt der Kunde eine Lieferung an einen Paketshop, ist er dafür verantwortlich, das Paket innerhalb der vom Versanddienstleister festgelegten Frist abzuholen.
Falls das Paket:
✔ ordnungsgemäß an den vom Kunden gewählten Paketshop geliefert wurde
✔ innerhalb der angekündigten Frist zur Abholung bereitgestellt wurde
✔ Benachrichtigungen oder Erinnerungen des Versanddienstleisters ausgelöst hat
und nicht innerhalb der vorgesehenen Frist abgeholt wird, wird es automatisch an NELI zurückgesendet.
In diesem Fall:
Das Nichtabholen stellt keinen Fehler seitens NELI dar.
Die Bestellung ist nicht erstattungsfähig.
Nach Erhalt des zurückgesendeten Pakets kann auf Wunsch des Kunden ein erneuter Versand erfolgen.
Die Kosten für den erneuten Versand trägt vollständig der Kunde.
Diese Kosten richten sich nach dem tatsächlichen Versandpreis des Versanddienstleisters zum Zeitpunkt der erneuten Versendung und nicht nach den bei der ursprünglichen Bestellung gewährten Sonder- oder Gratisversandtarifen.
Der Kunde erkennt an, dass die Wahl einer Lieferung an einen Paketshop die Verantwortung beinhaltet, das Paket innerhalb der festgelegten Frist abzuholen.
6. Gefahrenübergang
Der Gefahrenübergang erfolgt mit der Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
