FAQ
¿Cómo aplicar mis Press-On de NELI?
Fácil: limpia tus uñas, aplica una capa fina de pegamento (incluido), coloca con cuidado tus uñas postizas NELI hechas a mano y presiona durante 20 segundos. ¡Y listo!
¿Cuánto tiempo duran?
Tus uñas postizas NELI duran entre 3 y 4 semanas, según tus actividades. Además, son reutilizables con un buen cuidado.
¿Los Press-On de NELI dañan las uñas naturales?
¡Para nada! Gracias a nuestro pegamento suave y a una retirada sin limado agresivo como en los salones, tus uñas naturales se mantienen protegidas y saludables.
¿Por qué elegir los Press-On hechos a mano de NELI en lugar de otros?
• Artesanía:
Cada uña postiza de NELI está cuidadosamente diseñada, moldeada y ajustada por expertas en uñas. Esto te garantiza una calidad de salón sin salir de casa y sin gastar de más.
• Diseños únicos e inspiradores:
Nuestras colecciones nacen de nuestras propias inspiraciones y de tus deseos. Cada diseño es seleccionado con esmero, combinando sutilmente las tendencias actuales con una elegancia atemporal.
• Materiales de alta gama:
Seleccionamos únicamente los mejores materiales para ofrecerte uñas resistentes, cómodas de llevar y que no se dañan con el uso diario.
¿Puedo personalizar mi pedido?
Sí, si deseas un tamaño o diseño personalizado, Contáctanos directamente y estaremos encantados de ocuparnos de ello. ¡Con gusto lo haremos por ti!
¿Cómo quitar fácilmente mis Press-On de NELI?
Solo tienes que sumergirlas unos minutos en agua tibia con jabón y luego retirarlas suavemente con la ayuda del palito incluido. Tus uñas naturales quedarán intactas y listas para un nuevo set.
Envío y entrega
¿A dónde hacen envíos?
En NELI, nos apasiona ofrecer nuestros Press-On hechos a mano, de calidad profesional, a amantes de la belleza en todo el mundo.
¿No encuentras tu país o región? No dudes en escribirnos a contact@nelipresson.com: ¡haremos todo lo posible por hacer llegar tu pedido hasta ti!
¿El envío es gratuito?
¡Sí! Nos complace ofrecer envío gratuito en Francia para pedidos superiores a 49 € y para el resto del mundo a partir de 85 €.
¡Consulta tu carrito para saber si estás a punto de beneficiarte del envío gratuito!
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Cada set NELI es fabricado a mano por nuestras especialistas en uñas cualificadas. Este enfoque personalizado garantiza una calidad impecable. Por favor, considere un plazo de 2 a 5 días laborables para que podamos confeccionar cuidadosamente su set perfecto.
Atención: nuestra producción y envíos se realizan únicamente en días laborables (excluyendo fines de semana y festivos). En cuanto su paquete NELI esté en camino, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento para que pueda seguir su envío hasta la puerta de su casa.
Los costos y tiempos estimados de envío se indican claramente al momento del pago.
¡Y no olvide: el envío es gratuito para pedidos superiores a 49 € en Francia y 85 € en el resto del mundo!
¿Por qué no se actualiza el seguimiento de mi pedido?
Lamentamos que el seguimiento de tu pedido no se haya actualizado. A veces, los transportistas pueden tardar de 1 a 2 días laborables en actualizar la información de seguimiento tras el envío.
Si el seguimiento no se actualiza varios días después de recibir la confirmación de envío, no dudes en contactarnos en contact@nelipresson.com con los detalles de tu pedido; estaremos encantados de ayudarte.
Devoluciones y cambios
¿Ofrecemos reembolsos o cambios?
Por razones de higiene y seguridad, aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 14 días únicamente si el paquete no ha sido abierto. No aceptamos devoluciones ni reembolsos por errores en la elección de la talla.
Por ello, te recomendamos verificar cuidadosamente tu pedido y utilizar nuestra Guía de Tallas para asegurarte de que el producto te queda perfectamente antes de finalizar la compra.
Gracias por tu comprensión. Tu confianza es nuestra prioridad y nos comprometemos a mantener los más altos estándares de calidad, higiene y atención al cliente.
He recibido un artículo dañado, ¿cómo puedo obtener ayuda?
Aunque es muy raro, si recibes un artículo dañado o defectuoso, por favor contáctanos inmediatamente a contact@nelipresson.com — ¡estamos aquí para ayudarte!
Nuestro equipo te guiará en los siguientes pasos para resolver el problema rápidamente. Tratamos cada caso con cuidado y diligencia para garantizar tu completa satisfacción, porque tu experiencia con NELI es importante para nosotros.
Pagos y seguridad
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todos los principales métodos de pago para que tu experiencia de compra sea fluida y segura, incluyendo Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, PayPal y Shop Pay.
¿Dónde puedo obtener más información sobre el procesamiento de pagos en su tienda?
Para más detalles sobre cómo se procesan y gestionan los pagos de forma segura, te recomendamos consultar nuestros Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad, donde encontrarás información completa.
