Preguntas frecuentes

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Preguntas frecuentes

Limpia y seca tus uñas. Aplica una capa fina del pegamento incluido, coloca con cuidado cada uña NELI hecha a mano y presiona durante 20 segundos. ¡Así de fácil!

Elige cuánto quieres llevarlas: desde unas horas con Gel Pads hasta unas 4 semanas con pegamento, según la aplicación y tu día a día. Si las retiras con cuidado, podrás reutilizarlas.

No. Nuestro adhesivo suave y una retirada cuidadosa, sin el limado agresivo habitual en algunos salones, ayudan a proteger tus uñas naturales.

ArtesaníaCada uña NELI está diseñada y acabada a mano por nail artists expertas, para disfrutar de calidad de salón en casa.
Diseños únicosNuestras colecciones unen tendencias actuales y elegancia atemporal, inspiradas en tus gustos y seleccionadas con cuidado.
Materiales profesionalesElegimos materiales de calidad para crear uñas resistentes y cómodas, pensadas para acompañarte a diario.

Con Gel Pads, retira los restos de adhesivo y vuelve a colocarlas tantas veces como quieras. Si has usado pegamento, lima suavemente los restos antes de volver a ponértelas.

Sí. Si necesitas una talla o un diseño a medida, diseña y compra tus press-on personalizadas directamente. Elige el nivel de nail art, la talla, la forma y la longitud.

Déjalas en agua tibia con jabón unos minutos y retíralas con cuidado usando el palito incluido. Tus uñas naturales quedarán listas para un nuevo set.

Envíos y entregas

Enviamos nuestras press-on hechas a mano y de calidad profesional a todo el mundo. ¿No aparece tu país o región? Escríbenos a sav@nelipresson.com y estudiaremos cómo ayudarte.

En Francia, la entrega en un punto de recogida Chronopost cuesta 3,99 € y es gratuita a partir de 85 €. La entrega a domicilio con seguimiento cuesta 7,99 € y no está incluida en esa oferta. En otros países, los precios y los mínimos para el envío gratuito dependen del destino y del método de entrega: 85 € en la mayoría, 93 € en Canadá, 97 € en el Reino Unido y algunas zonas europeas, y 110 € en Estados Unidos. Verás el importe exacto para tu dirección al finalizar la compra.

Los sets NELI estándar se elaboran a mano. Calcula entre 2 y 5 días laborables de preparación; las creaciones totalmente personalizadas requieren aproximadamente 2 semanas para su fabricación y envío. Producimos y enviamos solo en días laborables, sin contar fines de semana ni festivos. Cuando salga tu paquete, recibirás un correo con el número de seguimiento. Los plazos estimados y gastos de envío se muestran al finalizar la compra. En Francia, la entrega en punto de recogida es gratuita a partir de 85 €; en otros países, el mínimo varía.

La empresa de transporte puede tardar entre 1 y 2 días laborables desde el envío en actualizar el seguimiento. Si pasan varios días desde la confirmación de envío sin novedades, escríbenos a sav@nelipresson.com con los datos de tu pedido.

Devoluciones y cambios

Por motivos de higiene y seguridad, aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 14 días siguientes solo si el paquete permanece sin abrir. No podemos aceptar devoluciones ni reembolsos por un error al elegir la talla. Revisa tu pedido y consulta nuestra guía de tallas antes de comprar.

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, escríbenos cuanto antes a sav@nelipresson.com. Nuestro equipo te indicará los siguientes pasos y buscará una solución con atención.

Pagos y seguridad

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express y Cartes Bancaires, además de Apple Pay, PayPal y Shop Pay. Según tu país, también pueden estar disponibles Bancontact, BLIK, EPS, iDEAL | Wero, Klarna, MobilePay o TWINT. Las opciones disponibles aparecen al finalizar la compra.

Encontrarás más información sobre el procesamiento seguro de los pagos en nuestros Términos de servicio y en la Política de privacidad.

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